上智大教授、宿泊トラブルでYahooニュースに「逆ギレ」記事…ホテル側「誠に残念」 本人は取材拒否

1: ばーど ★ 2018/08/24(金) 20:26:29.71 ID:CAP_USER9

ホテルの予約トラブルに関する不満を訴えた、上智大学文学部教授でジャーナリストの水島宏明氏(60)のウェブ記事が物議を醸している。

自らの落ち度もあってのトラブルにもかかわらず、相手のホテルや予約サイトを「2度と使うことはない」と名指しで批判したことに、ネット上で「逆ギレにしか見えない」などとする声が相次いでいる。

■キャンセル料が発生したワケ

水島氏は2018年8月20日、「泊まってないのに高額請求!? 旅行サイトの落とし穴 体験記」と題した記事をYahoo! ニュースの「個人」カテゴリへ寄稿した。

記事によれば、水島氏は上智大の担当ゼミナールの合宿で、学生12人を連れて東日本大震災の被災地を1週間にわたって取材した。その際、岩手県釜石市にある「ホテルルートイン釜石」に宿泊したという。

水島氏は当初、旅行予約サイト「エクスペディア」を使って、同ホテルを学生も含めて計13人分予約していた。だが、その後に予定が変わり、自らの分を除いた学生の予約はキャンセルすることに。これが、思わぬトラブルの引き金となった。

本人はキャンセル料が発生する以前の段階で、不要な予約を全て取り消したと思い込んでいた。しかし、宿泊後にホテル側から、計13人分のキャンセル料の支払いを求められてしまったというのだ。

いったい、何があったのか。結論から言うと、水島氏は「エクスぺディア」上で同じホテルを「二重予約」していたのだ。記事ではその経緯を、次のように説明している。

「確かに私は自分のIDでログインしたサイトでは学生の分はキャンセルしていた。しかし、その前に『ゲスト』としてログインしていたのだという。確かに電車の中でスマホから予約したような記憶がおぼろげながらある。
(中略)
さらにその際にスマホで自分のメールアドレスを入力した際にアルファベットが間違っていたため、メールが届かず、そのまま失念してしまったらしい」
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180824-00000013-jct-soci&p=1

■「ホテルにも落ち度があるのでは」

水島氏は記事で、二重予約をしてしまった自らの落ち度を認めつつも、「こんなことがあっていいのだろうか?」とホテル側の対応を疑問視する。実際、予約に利用したエクスペディアのカスタマーサービスに電話をし、

「ホテルにも落ち度があるのではないのか。納得できない」などとも告げたという。

こうした交渉の結果、水島氏が支払うキャンセル料は宿泊代の50%になった。ちなみに、ホテルルートインの宿泊約款を見ると、当日キャンセルの違約金は通常であれば宿泊代の80%、いわゆる繁忙期の場合は100%だった。

つまり、結果的に見れば水島氏は得をしたわけなのだが、それでも本人は予約サイトやホテル側の対応に強い不満を抱いたようだ。記事中では、両者の名前をわざわざ太字で記して、

「私自身は、この名前がつくものをもう今後2度と使うことはないだろう」

と主張。また、「旅行サイトもホテルも、杓子定規で細かい客のニーズに対応できないところは淘汰されるべきだろう」とも書いていた。

. ■ホテル側に「工夫すべき」と注文

さらに、今回の出来事を受けて、水島氏が読者向けにまとめた「教訓」のくだりでは、

「予約した後で、予約前日や前々日などのメール連絡を頻繁に送ってくるサイトを選ぶ(『じゃらん』などと違って、エクスペディアはそんなことはなかった)」

「責任がホテルにあるのか旅行サイトにあるのか、曖昧な物言いをするホテル(今回のルートイン釜石のようなところ)や旅行サイトは絶対に避ける」

との記述も。なんと、自らとトラブルになった相手の名前を記載し、利用を避けるよう読者へと促していたのだ。

なお水島氏は、記事中に予約サイトやホテルの実名を出した理由について、

「(ホテル側は)日頃からダブルブッキングを防ぐようなやり方を工夫すべきではないのだろうか。 だからこそ、今回はあえて旅行サイト名と、ホテル名について、実名で記事を書くこと

以下見出しのみ 全文はソース先で

■「突き詰められれば私に非がある」

■ホテル側「再販売の機会を損失」

■水島氏は取材拒否
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180824-00000013-jct-soci&p=1

2: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:28:31.59 ID:1RIHybXZ0

自分が間違えたくせに逆ギレすんなよ

みっともない


3: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:28:36.12 ID:fC1KAMDt0

自分の失敗を棚に上げて他人を批判する奴


7: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:29:56.76 ID:p5mKRLvL0

いい年して何言ってんだこいつ


14: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:31:48.60 ID:6TzgrMzm0

これ普通に訴えられる案件だろw


16: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:31:53.04 ID:xe1PFva10

 
ジャーナリストw


22: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:32:50.57 ID:DwpLI52T0

これで教授かよバカが増えるわけだw


25: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:33:45.84 ID:xe1PFva10

こういう大人にはなりたくない って見本のような奴だなw


26: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:34:28.40 ID:pgWzeo9g0

自分で複数予約してこの対応か
ホテル側は知ったこっちゃないだろw


30: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:34:57.64 ID:vJFXe6EL0

メールアドレス間違うとかいろいろ落ち度あり過ぎだからしょうがないなw


31: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:35:22.30 ID:9ka4hNba0

100パーこのおっさんが悪いじゃねーか、アホかよこいつ


33: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:35:43.63 ID:VTJYXKMO0

水島 宏明(みずしま ひろあき、1957年10月21日 - )は、日本のジャーナリスト、批評家、大学教授、元テレビディレクターおよびプロデューサー。北海道札幌市出身2012年に日本テレビを退社、同年から2016年まで法政大学社会学部メディア社会学科で教授を務める。2016年4月からは上智大学文学部新聞学科で教授(テレビ、ウェブ等のジャーナリズム論、貧困とメディア)を務めている。この他、日本のブラック企業の頂点を決める『ブラック企業大賞』では企画委員を務めている。

>ブラック企業の頂点を決める『ブラック企業大賞』では企画委員を務めている


こいつの存在がブラックだわ 


212: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:53:41.34 ID:ZQCgQOSc0

>>33
あーテレビ絡みの人なのか


573: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 21:21:19.92 ID:oiicJP5V0

>>33
研究者じゃなくて業界人崩れか


43: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:37:10.02 ID:ta6Hk7X+0

二重予約→メアド間違い→自分都合でキャンセル

幾重にもセーフティを解除していくミスを重ねて
結果逆ギレとかアホ丸出し


55: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:38:15.93 ID:WOPandFz0

世の中知らな過ぎでしょ


57: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:38:34.79 ID:DRAGdYeJ0

ケチつけたり交渉するのは正当でも記事にした時点でダウトだわ


58: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:38:36.84 ID:HjLQU4Zd0

クレーマーの鑑だな(笑)


82: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:41:06.42 ID:unKkG80n0

こんなんが教授だなんて学生がかわいそう


89: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:41:32.94 ID:mBcYkTG60

迷惑をかけたと言う意識がまったく無いのな
こういうクズは痛い目にあえばいいのに


92: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:41:45.48 ID:l0bf+cHY0

アホ晒して恥ずかしくないのかおっさんw
こんな間抜けのゼミ入ってる学生がかわいそう


102: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:43:46.90 ID:R+1znzXE0

ジャーナリストだか教授だかしらんがこういう思い上がったやつ多いね。


130: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:46:14.19 ID:HegGN4ze0

こういうサービスを求めまくるゲスがサービス業を疲弊させブラック化させていく訳なんだが
ブラック企業大賞の選考委員だっけ?こいつ


165: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:50:08.84 ID:27ApvXGU0

こういうネットが使えない人は電話で予約しなさいよ。
何で無理してネット使うの。情弱が。


170: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:50:46.79 ID:JRFHaKFk0

納得いかないことは誰にでもあるけど
それを堂々と公開して正しいこと風に言える感覚が凄い


171: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:50:51.67 ID:buRdBYAE0

名前が公開されてるから全ホテルで情報共有できたなw


173: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:51:00.96 ID:Z6Tew4xP0

繁忙期に大量予約して取り消すとか本来ならホテル側から出禁になるレベルよ
チェーンなら全国にリストまわっていいぐらい


189: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:51:57.92 ID:ElmgFV510

自分の落ち度には取材拒否 ジャーナリスの鏡w


196: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:52:33.95 ID:n7NkR4AG0

自分に非があるくせに「タダにしてくれないのはサービス悪い!」って言ってんのか
キチガイや


203: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:53:11.31 ID:Sz0Kfo/n0

メールアドレス間違えて入力したくせに、

「メール連絡を頻繁に送ってくるサイトを選ぶ」キリッ

とはこれいかに
アホだろこいつ


227: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:55:07.94 ID:+fObdmcA0

お前がお前の意思で行動した結果じゃねーか


228: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:55:10.14 ID:QT78y+vi0

勝手に勘違いしたあげくにキレ出すキチガイ客の典型じゃん、こんなの


236: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:55:57.46 ID:y+SDKLWb0

この教授の基地害ぶり、老害ぶりは、
永久にネットに残しておくべきレベル。
何様なんだよほんまに


241: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:56:07.89 ID:qKO5sbnm0

元記者なのに取材拒否w
クズすぎる
上智よぅ、こんなクズを教授にしておいてええんか?


259: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:57:39.27 ID:ZzmpmJPX0

正論だと思ってるのなら逃げなきゃいいのに


283: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 20:59:56.12 ID:Kj+pDV4Y0

おろらくその筋には有名なジャーナリスト()なので
強く出ればサービス業なら忖度してくれると思ったのだろうね


347: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 21:06:08.77 ID:ITRtxfJ00

こんなバカでも大学教授ちゃんと勤まるんだな


366: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 21:07:56.20 ID:8ol7raWg0

これを自ら晒す感覚が全く理解できない
同情してくれると思ってるのだろうか?


405: 名無しさん@1周年 2018/08/24(金) 21:10:37.73 ID:QfeWkhW10

こう言うのをモンスタークレーマーと言います

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