楽天がAmazonに勝てない理由

1: ノチラ ★ 2017/06/18(日) 00:32:52.66 ID:CAP_USER

かつて国内ネット通販の二大巨頭として激しい勢力争いを繰り広げてきたアマゾンと楽天に、決定的な違いが生じつつある。次々と新しいサービスを繰り出すアマゾンに対して、楽天は具体策を打ち出せない状況が続いている。アマゾンと楽天は何が違ったのか、今後、楽天に復活の可能性はあるのかについて探った。

「楽天ポイント」に頼りすぎ

楽天の2016年12月期決算は、営業利益が前年比17.6%減の739億円と2期連続の減益となった。売上高は9.6%増だが、主力のEC事業で販促費用がかさみ利益を圧迫した。減益要因のひとつといわれているのが、同社が2016年1月からスタートさせた「楽天スーパーポイントアッププログラム(SPU)」である。

これは楽天市場におけるポイント制度を大幅に拡充した新しいキャンペーンである。通常、楽天市場では商品を購入すると100円あたり1ポイントが付与される仕組みになっている。貯まったポイントは商品の購入などに使うことができるので、ポイント制度の存在は顧客の囲い込みにつながる。

ポイントは最終的には商品と交換できるので、このキャンペーンは事実上の値下げということになる。このため楽天では、キャンペーン実施のために、かなりの予算を確保する必要に迫られ、これが営業利益を押し下げた。

同社の国内EC事業の売上高は3112億円と前期比9.3%と大きく伸びたが、同部門の営業利益は775億円と20%近くのマイナスとなっている。営業利益の減少分が販促活動に回ったと考えていいだろう。

つまり楽天は、国内のEC事業を伸ばすため、コストをかけて販促活動を行ったわけだが、EC事業での売上高を確保するため、消耗戦を行ったと解釈することもできる。楽天がここまで必死になっているのは、当然のことだが、アマゾンの追い上げが激しくなっていることが要因である。 (抜粋)
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/52002

2: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:34:59.46 ID:KUQj7N9d

サイトのデザインの差

在庫がひと目で分かるかどうかの差


130: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 03:13:38.62 ID:Wmc9Cwzq

>>2
これ散々言われてるし完全に同意するけど
それでも楽天使う人たちはあれがいいんだとよ


3: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:35:08.77 ID:iFIwks+0

まず絶対的に楽天はホームページが見にくい
作りがうざすぎる
あとメールがうざい


7: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:38:09.63 ID:fb25HOkx

見るだけで余計な情報多いからパケット使い過ぎるんだよ


12: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:42:39.62 ID:LGXnK2jO

楽天は検索が糞だし、価格が高い、それだけの理由


16: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:44:38.04 ID:nVlrOKI8

あの大幅にスクロールさせないと概要がわからない仕様って何なの?
あれだけで買う気失せるわ


21: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:54:54.38 ID:DAPl72nK

あの見にくいサイトの画面の差だろ


23: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:58:05.19 ID:dfoAvFcO

あのエロサイトみたいな構成やめなよ。
なんか下品。


25: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:00:25.56 ID:W+FCn/KP

やたら文字並べればいいてもんじゃないから
肝心の商品の情報はすっくないし


26: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:01:33.79 ID:A3VoT344

UIが糞って毎回言われても直さないのは
広告収入がでかいのかね


28: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:04:01.81 ID:xR8rvlXW

見づらい、一度使うとスパム広告
むしろ
どうやって利用者増やすつもりだ


31: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:06:01.78 ID:mG5+O1/k

amazonで商品探す→すぐでてくる→関連商品が表示されてて関連性が的確→これも買っとくか
楽天で商品探す→見辛い→そっとじ


41: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:14:09.58 ID:ordbuqc5

楽天のサイトは何であんなにも詐欺サイトみたいなデザインなのか


44: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:15:41.33 ID:PfZMWWix

商品検索が全くダメなのが致命傷、実際には有るのに何故か、該当品は有りませんとか出て、呆れ果てて尼に行く。解っているのに改善できない。社員が英語話せてもこれを解決できる人が居ないならダメ駄目。


45: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:16:04.05 ID:Eu7jKdHS

>>1
アマゾンはスパムメールを送ってはこない。
アマゾンの商品サイトはダラダラと長くない。
アマゾンは外部ショップを利用しなければ個人情報が外部に流出する事はない。


49: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:19:16.31 ID:5uvhRVW9

広告メールがうざすぎ

他の原因を追究しても意味がないくらいユーザーはウンザリしてると思うよ。


57: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:24:02.03 ID:Ctbbkz2g

アマゾンに勝てないどころか、ヤフーが出店無料やポイントやカード事業でも楽天追い上げてるから
ヤフーに抜かれるのも時間の問題だろ


59: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:27:15.06 ID:dwEfUyCY

糞うぜえ各種メールをデフォルトで送信するに設定してるからダメなんだよ


65: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:34:15.94 ID:j4QtrX1E

検索で要らねえのばっかりそれも同じのが大量に出てくる


67: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:36:12.58 ID:xecuq17a

送料が不明ですぐに楽天が選択外になるんだよな。
何であんなに送料を隠すんだろうか?


72: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:42:08.28 ID:CdE9ZVsu

顧客としては安い方を選ぶだけ。随分前に楽天の検索が使いにくいという意見に、
簡単に値段で比較できたら最安値の店しか売れなくなるという返答をTVでしててダメだなと思った。


75: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:43:24.55 ID:F1Sej6hD

楽天キャンセルめんどくせえ


91: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:00:42.45 ID:flbqpliV

ほしい物にたどり着けない


93: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:01:37.00 ID:wKCZFAXu

ゲンダイらしい見当外れも甚だしい記事だな

楽天がAmazonに勝てない理由は
・ごちゃごちゃぐちゃぐちゃの汚らしいサイト構成
・コレジャナイ商品ばかり何万件もヒットする糞の役にも立たないゴミ検索
・買い物の度にページを最後までスクロールしてチェックを外す作業を強要する悪質なスパムメール地雷


94: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:01:52.71 ID:nFufYaMc

楽天はアマゾンのパクリ
パクリ屋はオリジナルには勝てない


100: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:09:27.38 ID:z6nnwlcz

サイトのデザインが詐欺サイトになってるからまともな人間は近づきません


109: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:25:56.32 ID:yobrjxoe

検索してヒットしたページは売り切ればかり
これが楽天


117: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:34:20.49 ID:OCEPSr+5

楽天の顧客は店なんだよ。店の都合優先。
Amazonは消費者が顧客。だから消費者が使いやすいデザインにしてる。
最終的にはAmazonが勝つと思うよ。戦略の問題。


122: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:47:24.06 ID:rBbY4WYX

密林「この机を買った人はこんな椅子も買っています」
俺「へー、じゃあ買うわ」
楽天「机!机買ったでしょ!ほら!机!好きなんだね机!いっぱいあるよ!ほら!ほら!机だよ!ほら!」
俺「うるせえ」


123: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:49:34.82 ID:3FOUWAHz

>>122
凄くわかる


136: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 03:21:10.56 ID:PAi1OEc4

楽天はキャンペーンのエントリーも鬱陶しい


142: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 03:41:30.03 ID:6rBpZOwE

楽天はただのお山の大将
そもそも世界トップを走る外資に対抗できる術は何もない


148: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 04:10:33.14 ID:n/O7ro6T

アダルトサイトみたいなページをやめればいいのに
ユーザ視点に立ってないのが、根本的な原因だろ
そりゃ海外で通用するはずがない


157: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 04:39:42.87 ID:UCc9XUIc

送料が無料じゃない&地域によってまばら
チェック外さないと来るスパムメール
どんだけスクロールさせんだってくらいクソなHP


159: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 05:03:41.54 ID:6yUnEJFu

三木谷はアマゾン使ってるやろ(笑)


162: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 05:23:57.01 ID:FcR6Ilbp

単純に詐欺ショップの数の差だろ


180: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 06:35:00.38 ID:rnlE4zoa

楽天で検索すると全然関係ないようなモノまでずらっと並ぶし
同じ商品もゴッソリならんで探しづらいことこのうえない・・・(´・ω・`)


197: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 07:11:09.81 ID:LT55iqfl

ポイントがめんどくさい。
ポイントもらったら期間内に買わないと意味ないし。
普通に割引してる方が良い。


198: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 07:15:19.07 ID:py1WRIKA

いくら見にくいって言われても、全く変えようとしない楽天の凄さ。


200: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 07:20:08.33 ID:JerKzBtd

アマゾンの顧客は買い物客。
楽天の顧客はテナント。

アマゾンの顧客サービスの努力が買い物し易さに直結していくのに対して、楽天が顧客サービスすればする程サイトのゴチャゴチャにつながっていく。

この差は大きい。


205: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 07:28:54.95 ID:dOOpDEqM

そもそも楽天はテナント貸しだから、哲学どころか物流という概念自体持ってない


209: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 07:37:55.37 ID:QzVEeXaB

楽天は、あのデザインが商品の内容や価格を分かりづらくしてるみたいに感じて
騙されそうなので利用したこと無いし、今後も利用する事は無い。


211: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 07:44:11.17 ID:e75cjQEN

[カートに入れる]ボタンまで辿り着く速さが、そのまま売り上げの差になってるだけ


243: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 08:42:33.81 ID:vOUWR/x4

アマゾンは客に黙ってメアドを売ったりしないしな。

楽天、利用者のメールアドレスを含む個人情報を「1件10円」でダウンロード販売していることが判明
http://gigazine.net/news/20090527_rakuten_csv/


277: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 09:42:43.51 ID:ZDP98xpy

楽天は質の悪い店舗が多い


280: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 09:49:28.93 ID:isbI9N7A

取り寄せなのに在庫ありとか表示する楽天は糞


287: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 09:59:41.19 ID:P/MdwcX+

国内企業とグローバル企業じゃ最初から同じ土俵の上には立ってない
御山の大将と世界チャンピオンの殴り合いは成立しない


297: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 10:12:44.31 ID:qxt8LJVP

楽天は時間の無駄。

アマゾン、ヨドバシでサクサク。


300: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 10:18:54.38 ID:Yy9bbPV8

そもそもスタート時点で
楽天・・・ネットでもリアルな店舗と同じように買い物できます
アマゾン・・・ネットの発達で新しく出現したメリットを最大限活用します
だから勝負になるはずない
それも楽天の方がずっと後発という、笑えない現実


316: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 10:40:53.02 ID:iSUChjV+

楽天は情弱とか底辺とか言われる人たちに特化してるんだよ。
あれはあれで世の中の多数派から支持されてるんじゃないのかな。たぶんw


317: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 10:41:50.80 ID:2R0yMZKt

楽天使ってる人はあのごちゃごちゃ感に購買意欲をそそられるらしい
シンプルにしたからと言ってamazonから人が流れてくるとは限らないしあれはあれでいいんだと思う


333: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 11:04:19.91 ID:RyXGWpH4

見辛いサイトはドンキホーテ路線を狙ってるんだろうけど見易いアマゾン形式がネットでは有利

アマゾンに勝つとかより潰れないことを真剣に考えた方がいいレベル


346: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 11:34:31.96 ID:suh45nCz

商品がほしいのに店をずらっと並べられると買う気が失せるんだよね


347: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 11:35:24.45 ID:ikJ6u5aV

楽天でキーワード入れてもさぁ
関連商品ばかり出てきて、欲しい物はページ送りの遥か先のまた先なんだよね


352: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 11:54:38.44 ID:St3WdfGQ

楽天のお客様は最終消費者じゃなくてテナント様だからな
ユーザビリティの点でAmazonは永久に超えられない


405: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 14:27:51.34 ID:8CbZ9mre

昔から楽天のサイトは見づらいって言われてるのに変えようとしない。
楽天はアマゾンと勝負になる以前に土俵に上がっていない。


414: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 15:02:54.00 ID:weTA/UCP

ホームページが見にくい
探しにくいとみんな言ってるだろ

http://amzn.to/2rEYqdL


http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1497713572/

だから、そのデザインはダメなんだ。 WebサイトのUI設計・情報デザイン 良い・悪いが比べてわかる
香西 睦
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